Regulamin

Dostawca:

Zakomo FZCO
IFZA, Dubai Silicon Oasis
Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie

Reprezentowana przez: Jörg Müller
E-mail: [email protected]

1. Zakres obowiązywania i strony umowy

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do korzystania z platformy Software-as-a-Service „Growmindr" (dalej „Platforma") pomiędzy Zakomo FZCO (dalej „Dostawca") a Klientem.

1.2 Oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorstw, organów administracji i innych organizacji w ramach ich działalności gospodarczej lub zawodowej. Zawarcie umowy z konsumentami nie dochodzi do skutku. Dokonując rejestracji, Klient potwierdza, że nie działa jako konsument.

1.3 Odmienne lub sprzeczne warunki Klienta nie stają się częścią umowy, nawet jeśli nie zgłoszono wobec nich wyraźnego sprzeciwu.

2. Przedmiot świadczenia

2.1 Dostawca udostępnia Klientowi Platformę do korzystania za pośrednictwem internetu. Zakres funkcji obejmuje, w zależności od wykupionego planu: generowanie leadów (import i wzbogacanie kontaktów, ocena, usuwanie duplikatów), marketing (tworzenie treści wspierane przez AI, kalendarz redakcyjny, zatwierdzenia, wieloetapowe sekwencje outreach) oraz budowanie backlinków (wyszukiwanie możliwości linkowania, nawiązywanie kontaktu, automatyczna kontrola obecności/utraty linków).

2.2 Dla zakresu miarodajny jest każdorazowo aktualny opis produktu na growmindr.com wraz z granicami wykupionego planu. Granice planu dla miejsc w zespole, kampanii, monitorowanych backlinków i możliwości linkowania wynikają z zestawienia cen i są egzekwowane technicznie.

2.3 Dostawca zobowiązuje się do udostępnienia Platformy, a nie do osiągnięcia określonego sukcesu gospodarczego. W szczególności nie zobowiązuje się do określonego wskaźnika odpowiedzi, określonej liczby pozyskanych linków ani określonej pozycji w wyszukiwarkach.

2.4 Dostawca może rozwijać Platformę. O zmianach funkcjonalnych, które w nieznacznym stopniu ograniczają zakres świadczenia, Klient jest informowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w formie tekstowej; Klient może w takim przypadku wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

3. Zawarcie umowy, konto i zespół

3.1 Umowa dochodzi do skutku z chwilą zakończenia rejestracji. Roszczenie o zawarcie umowy nie przysługuje.

3.2 Klient otrzymuje przestrzeń roboczą („Tenant"), do której może zapraszać kolejne osoby. Role: Właściciel, Administrator, Redaktor, Weryfikator i Obserwator określają odpowiednie uprawnienia. Klient odpowiada za działania zaproszonych przez siebie osób jak za działania własne.

3.3 Dane dostępowe należy traktować jako poufne i nie wolno ich przekazywać osobom trzecim. W razie podejrzenia nieuprawnionego korzystania Klient niezwłocznie informuje Dostawcę.

3.4 Korzystanie z platformy wymaga aktywnej subskrypcji płatnego planu; plan bezpłatny nie jest już oferowany. Dopóki żadna subskrypcja nie jest aktywna, w szczególności po rejestracji do pierwszego zawarcia subskrypcji oraz po zakończeniu subskrypcji, przestrzeń robocza jest zablokowana. Dostępne pozostają wówczas wyłącznie rozliczenia, zarządzanie przestrzenią roboczą oraz eksport danych kontaktowych. Zapisane dane są przechowywane w czasie blokady; zawarcie subskrypcji ponownie odblokowuje przestrzeń roboczą. Przestrzenie robocze istniejące już przed wejściem w życie niniejszej wersji zachowują bez subskrypcji dotychczasowy bezpłatny dostęp z dotychczasowymi limitami (plan dotychczasowy); Dostawca może z zachowaniem 30-dniowego terminu wstrzymać lub zmienić plan dotychczasowy. Dostawca może również przyznać dostęp poszczególnym przestrzeniom roboczym bez subskrypcji.

4. Wynagrodzenie i płatność

4.1 Ceny wynikają z zestawienia cen na growmindr.com. Rozumiane są jako powiększone o ewentualne podatki i opłaty.

4.2 Rozliczenie planów płatnych odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Paddle jako Merchant of Record. Partnerem umownym Klienta w zakresie obsługi płatności i wystawiania faktur jest w tym zakresie Paddle; jego warunki obowiązują uzupełniająco. Paddle wykazuje należny w danym przypadku podatek VAT i odprowadza go.

4.3 Wynagrodzenie jest płatne z góry za dany okres rozliczeniowy. W razie braku płatności Dostawca może po bezskutecznym wezwaniu z odpowiednim terminem zablokować dostęp. Roszczenie o wynagrodzenie pozostaje w mocy.

4.4 O zmianach cen Dostawca informuje co najmniej 60 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego w formie tekstowej. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu do chwili wejścia w życie, zmianę uważa się za przyjętą; na skutek ten odrębnie zwraca się uwagę w zawiadomieniu. Klient może zamiast tego wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

5. Obowiązki Klienta, w szczególności przy kontakcie e-mailowym

5.1 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści i zgodność z prawem swoich kampanii, w tym za przestrzeganie wszystkich obowiązujących w miejscu odbiorcy przepisów dotyczących reklamy bezpośredniej i ochrony danych. Należą do nich w zależności od rynku docelowego w szczególności RODO i wymogi ePrivacy, w tym § 7 UWG w Niemczech, CAN-SPAM Act w Stanach Zjednoczonych, PECR w Zjednoczonym Królestwie oraz CASL w Kanadzie.

5.2 Klient zapewnia, że dla każdego kontaktu dysponuje trwałą podstawą prawną, że nadawca i handlowy charakter wiadomości nie są ukrywane, że każda wiadomość e-mail zawiera działającą drogę rezygnacji oraz że rezygnacje są niezwłocznie uwzględniane.

5.3 Zabronione są w szczególności: wysyłka na kupione lub bez podstawy prawnej zgromadzone listy adresowe, stosowanie fałszywych danych nadawcy lub wprowadzających w błąd tematów wiadomości, wysyłka bezprawnych, uciążliwych lub szkodliwych treści oraz każde wykorzystanie, które zagraża zdolności dostarczania infrastruktury Dostawcy lub osób trzecich.

5.4 Klient zwalnia Dostawcę z roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia obowiązków określonych w niniejszym punkcie, w tym z uzasadnionych kosztów obrony prawnej. Nie dotyczy to sytuacji, w której Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie obowiązku.

5.5 W razie uzasadnionego podejrzenia istotnego naruszenia Dostawca może wstrzymać poszczególne kampanie lub tymczasowo zablokować dostęp. Dostawca niezwłocznie informuje Klienta i daje mu możliwość zajęcia stanowiska; blokada zostaje zniesiona, gdy tylko podejrzenie zostanie wyjaśnione.

6. Prawa do treści

6.1 Klient zachowuje wszelkie prawa do wprowadzonych przez siebie treści i danych. Udziela Dostawcy niewyłącznego, ograniczonego do okresu obowiązywania umowy prawa do przechowywania, zwielokrotniania i przetwarzania tych treści, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

6.2 Dostawca zachowuje wszelkie prawa do Platformy. Klient otrzymuje na okres obowiązywania umowy niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania. Opracowywanie, dekompilacja lub podnajem są dopuszczalne wyłącznie w granicach bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawowych.

6.3 Wyniki funkcji wspieranych przez AI Klient sprawdza przed użyciem na własną odpowiedzialność. Dostawca nie udziela gwarancji co do ich poprawności, zgodności z prawem ani wolności od praw ochronnych.

7. Dostępność i wsparcie

7.1 Dostawca dąży do dostępności Platformy na poziomie 99 % w ujęciu miesięcznym, mierzonej dostępem do aplikacji. Wyłączone są okresy zapowiedzianej konserwacji oraz zakłócenia, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności te leżące w zakresie odpowiedzialności dostawców usług pośrednich lub Klienta.

7.2 Prace konserwacyjne są w miarę możliwości przeprowadzane poza godzinami od 8 do 18 (Gulf Standard Time) w dni robocze oraz, o ile jest to możliwe do zaplanowania, zapowiadane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

7.3 Wsparcie świadczone jest za pośrednictwem poczty e-mail na adres [email protected], w dni robocze od poniedziałku do piątku. Określony czas reakcji nie jest przedmiotem zobowiązania, o ile nie uzgodniono inaczej.

8. Ochrona danych

8.1 W zakresie, w jakim Dostawca przy świadczeniu usługi przetwarza dane osobowe na zlecenie Klienta, obowiązuje umowa powierzenia przetwarzania danych, która stanowi załącznik będący częścią niniejszej umowy. Zawiera ona dla przekazywania z Europejskiego Obszaru Gospodarczego standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

8.2 Do przetwarzania, dla którego Dostawca sam jest administratorem, obowiązuje Polityka prywatności.

9. Rękojmia

9.1 Dostawca zapewnia, że Platforma w okresie obowiązywania umowy w istotnym zakresie odpowiada opisowi świadczenia. Dalej idące zapewnienia, w szczególności co do przydatności do określonego celu lub nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności, nie są składane.

9.2 Wady Klient zgłasza niezwłocznie w formie tekstowej. Dostawca usuwa wady w odpowiednim terminie.

10. Odpowiedzialność

10.1 Odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. W razie zwykłego niedbalstwa Dostawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, to jest takich obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy.

10.2 Łączna odpowiedzialność Dostawcy wynikająca z niniejszej umowy lub z nią związana jest co do wysokości ograniczona do wynagrodzenia, które Klient uiścił w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem wyrządzającym szkodę.

10.3 Nie podlegają wyrównaniu utracony zysk, utracone oszczędności, szkody na reputacji oraz szkody pośrednie i następcze.

10.4 Za utratę danych Dostawca odpowiada wyłącznie do wysokości nakładu, który przy prawidłowym i regularnym zabezpieczaniu danych przez Klienta byłby konieczny do odtworzenia. Klient jest zobowiązany do samodzielnego zabezpieczania swoich danych w odpowiednich odstępach czasu; Platforma udostępnia w tym celu funkcję eksportu.

10.5 Powyższe ograniczenia obowiązują również w odniesieniu do osobistej odpowiedzialności organów, pracowników i osób, którymi Dostawca posługuje się przy wykonaniu zobowiązania. Nie obowiązują one w zakresie, w jakim ograniczenie odpowiedzialności jest nieskuteczne na gruncie bezwzględnie obowiązującego prawa właściwego.

11. Czas obowiązywania i wypowiedzenie

11.1 Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony. Subskrypcje planów płatnych mogą być wypowiedziane z zachowaniem 14-dniowego terminu ze skutkiem na koniec danego okresu rozliczeniowego; z chwilą zakończenia subskrypcji stosuje się punkt 3.4. Jeżeli żadna subskrypcja nie jest aktywna, umowa może być wypowiedziana w każdym czasie.

11.2 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi dla Dostawcy w szczególności w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia punktu 5.

11.3 Wypowiedzenia wymagają formy tekstowej; funkcja wypowiedzenia w aplikacji jest wystarczająca.

11.4 Po zakończeniu umowy Dostawca udostępnia Klientowi przez 30 dni możliwość eksportu jego danych. Następnie dane są usuwane; punkt 9 Polityki prywatności pozostaje nienaruszony w odniesieniu do ustawowych obowiązków przechowywania.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Niniejsza umowa podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich, w brzmieniu obowiązującym w Emiracie Dubaj, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz z wyłączeniem odesłań kolizyjnoprawnych.

12.2 Wyłącznie właściwym sądem dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych są sądy Dubaju, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Bezwzględnie obowiązujące ustawowe właściwości sądów pozostają nienaruszone.

12.3 O zmianach niniejszych warunków Dostawca informuje Klienta co najmniej 60 dni przed ich wejściem w życie w formie tekstowej. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu do chwili wejścia w życie, zmiany uważa się za przyjęte; na skutek ten odrębnie zwraca się uwagę w zawiadomieniu. W razie sprzeciwu każda strona może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

12.4 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

12.5 Językiem umowy jest język niemiecki. Tłumaczenia służą jedynie zrozumiałości.