Nutzungsbedingungen

Anbieter:

Zakomo FZCO
IFZA, Dubai Silicon Oasis
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Vertreten durch: Jörg Müller
E-Mail: [email protected]

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Growmindr" (nachfolgend „Plattform") zwischen Zakomo FZCO (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Behörden und sonstige Organisationen im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern kommt nicht zustande. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, nicht als Verbraucher zu handeln.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

2. Leistungsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform über das Internet zur Nutzung bereit. Der Funktionsumfang umfasst je nach gebuchtem Plan: Lead-Generierung (Import und Anreicherung von Kontakten, Bewertung, Dublettenabgleich), Marketing (KI-gestützte Inhaltserstellung, Redaktionskalender, Freigaben, mehrstufige Outreach-Sequenzen) sowie Backlink-Aufbau (Recherche von Verlinkungsmöglichkeiten, Ansprache, automatisierte Live-/Verlust-Prüfung).

2.2 Maßgeblich für den Umfang ist die jeweils aktuelle Produktbeschreibung auf growmindr.com zusammen mit den Grenzen des gebuchten Plans. Die Plangrenzen für Team-Plätze, Kampagnen, überwachte Backlinks und Verlinkungsmöglichkeiten ergeben sich aus der Preisübersicht und werden technisch durchgesetzt.

2.3 Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Plattform, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere schuldet er keine bestimmte Antwortquote, keine bestimmte Anzahl gewonnener Verlinkungen und keine Platzierung in Suchmaschinen.

2.4 Der Anbieter darf die Plattform fortentwickeln. Funktionale Änderungen, die den Leistungsumfang nicht unerheblich einschränken, werden dem Kunden mindestens 30 Tage vorher in Textform angekündigt; der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

3. Vertragsschluss, Konto und Team

3.1 Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Registrierung zustande. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

3.2 Der Kunde erhält einen Arbeitsbereich („Tenant"), in den er weitere Personen einladen kann. Die Rollen Inhaber, Administrator, Redakteur, Prüfer und Betrachter bestimmen die jeweiligen Berechtigungen. Der Kunde ist für das Handeln der von ihm eingeladenen Personen verantwortlich wie für eigenes Handeln.

3.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informiert der Kunde den Anbieter unverzüglich.

3.4 Der kostenlose Plan wird ohne Zahlungsmittel bereitgestellt. Ein Anspruch auf dessen dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht; der Anbieter kann ihn mit einer Frist von 30 Tagen einstellen oder ändern.

4. Vergütung und Zahlung

4.1 Die Preise ergeben sich aus der Preisübersicht auf growmindr.com. Sie verstehen sich zuzüglich etwaiger Steuern und Abgaben.

4.2 Die Abrechnung kostenpflichtiger Pläne erfolgt über den Zahlungsdienstleister Paddle als Merchant of Record. Vertragspartner des Kunden für die Zahlungsabwicklung und die Rechnungsstellung ist insoweit Paddle; dessen Bedingungen gelten ergänzend. Paddle weist die jeweils anfallende Umsatzsteuer aus und führt sie ab.

4.3 Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig. Bleibt eine Zahlung aus, kann der Anbieter nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Frist den Zugang sperren. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen.

4.4 Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens 60 Tage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Wirkung wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen. Der Kunde kann stattdessen zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

5. Pflichten des Kunden, insbesondere bei E-Mail-Ansprache

5.1 Der Kunde ist für die Inhalte und die Rechtmäßigkeit seiner Kampagnen allein verantwortlich, einschließlich der Einhaltung aller am Ort des Empfängers geltenden Vorschriften über Direktwerbung und Datenschutz. Dazu zählen je nach Zielmarkt insbesondere die DSGVO und die ePrivacy-Vorgaben einschließlich § 7 UWG in Deutschland, der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten, PECR im Vereinigten Königreich sowie CASL in Kanada.

5.2 Der Kunde stellt sicher, dass er für jede Ansprache über eine tragfähige Rechtsgrundlage verfügt, dass Absender und geschäftlicher Charakter der Nachricht nicht verschleiert werden, dass jede E-Mail einen funktionierenden Abmeldeweg enthält und dass Abmeldungen unverzüglich beachtet werden.

5.3 Untersagt sind insbesondere: der Versand an gekaufte oder ohne Rechtsgrundlage zusammengetragene Adresslisten, die Verwendung falscher Absenderangaben oder irreführender Betreffzeilen, der Versand rechtswidriger, belästigender oder schädigender Inhalte sowie jede Nutzung, die die Zustellfähigkeit der Infrastruktur des Anbieters oder Dritter gefährdet.

5.4 Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung der Pflichten aus diesem Abschnitt beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, soweit der Kunde die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.

5.5 Bei begründetem Verdacht auf einen erheblichen Verstoß kann der Anbieter einzelne Kampagnen anhalten oder den Zugang vorübergehend sperren. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme; die Sperre wird aufgehoben, sobald der Verdacht ausgeräumt ist.

6. Rechte an Inhalten

6.1 Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm eingebrachten Inhalten und Daten. Er räumt dem Anbieter das einfache, auf die Vertragslaufzeit befristete Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen und zu verarbeiten, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist.

6.2 Der Anbieter behält alle Rechte an der Plattform. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Eine Bearbeitung, Dekompilierung oder Weitervermietung ist nur in den Grenzen zwingender gesetzlicher Vorschriften zulässig.

6.3 Ergebnisse KI-gestützter Funktionen prüft der Kunde vor der Verwendung eigenverantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Schutzrechtsfreiheit.

7. Verfügbarkeit und Support

7.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Monatsmittel an, gemessen am Zugang zur Anwendung. Ausgenommen sind Zeiten angekündigter Wartung sowie Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, insbesondere solche im Verantwortungsbereich von Vorleistungserbringern oder des Kunden.

7.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Zeit von 8 bis 18 Uhr (Gulf Standard Time) an Werktagen durchgeführt und, soweit planbar, mindestens 48 Stunden vorher angekündigt.

7.3 Support wird per E-Mail an [email protected] geleistet, an Werktagen von Montag bis Freitag. Eine bestimmte Reaktionszeit wird nicht geschuldet, soweit nicht gesondert vereinbart.

8. Datenschutz

8.1 Soweit der Anbieter bei der Erbringung der Leistung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der als Anlage Bestandteil dieses Vertrags ist. Er enthält für Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

8.2 Für die Verarbeitung, für die der Anbieter selbst Verantwortlicher ist, gilt die Datenschutzerklärung.

9. Gewährleistung

9.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform während der Vertragslaufzeit im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Weitergehende Zusicherungen, insbesondere zur Eignung für einen bestimmten Zweck oder zur ununterbrochenen und fehlerfreien Verfügbarkeit, werden nicht abgegeben.

9.2 Mängel zeigt der Kunde unverzüglich in Textform an. Der Anbieter beseitigt Mängel innerhalb angemessener Frist.

10. Haftung

10.1 Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

10.2 Die Gesamthaftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Höhe nach auf die Vergütung begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlt hat.

10.3 Nicht ersatzfähig sind entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Rufschäden sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden.

10.4 Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten in angemessenen Abständen selbst zu sichern; die Plattform stellt dafür eine Exportfunktion bereit.

10.5 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Sie gelten nicht, soweit eine Haftungsbeschränkung nach zwingendem anwendbarem Recht unwirksam ist.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Kostenpflichtige Pläne können mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der kostenlose Plan kann jederzeit gekündigt werden.

11.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen Abschnitt 5 vor.

11.3 Kündigungen bedürfen der Textform; die Kündigungsfunktion in der Anwendung genügt.

11.4 Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden 30 Tage lang die Möglichkeit zum Export seiner Daten zur Verfügung. Danach werden die Daten gelöscht; Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung bleibt für gesetzliche Aufbewahrungspflichten unberührt.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, wie es im Emirat Dubai gilt, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen.

12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind die Gerichte von Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

12.3 Änderungen dieser Bedingungen teilt der Anbieter dem Kunden mindestens 60 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Wirkung wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

12.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.5 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit.