利用規約

運営者：

Zakomo FZCO
IFZA, Dubai Silicon Oasis
ドバイ、アラブ首長国連邦（UAE）

代表者：Jörg Müller
メール：[email protected]

1. 適用範囲および契約当事者

1.1 本規約は、Zakomo FZCO（以下「提供者」）と顧客との間における、 Software-as-a-Service プラットフォーム「Growmindr」（以下「本プラットフォーム」）の 利用に適用されます。

1.2 本サービスは、企業、官公庁およびその他の組織が、その商業的または職業的 活動の範囲で利用する場合のみを対象としています。消費者との契約は成立しません。 登録をもって、顧客は消費者として行動していないことを 確認するものとします。

1.3 顧客の異なるまたは相反する条件は、これに明示的に異議が 述べられない場合であっても、契約の内容とはなりません。

2. 給付の対象

2.1 提供者は、インターネットを通じて本プラットフォームを顧客の利用に 供します。機能の範囲は、契約したプランに応じて次を含みます：リード獲得 （連絡先のインポートおよびエンリッチメント、評価、重複照合）、 マーケティング（AI支援のコンテンツ作成、編集カレンダー、承認、 多段階のアウトリーチ・シーケンス）、ならびにバックリンク構築 （リンク設置機会の調査、アプローチ、自動的なライブ／喪失チェック）。

2.2 範囲については、growmindr.com 上のその時点で最新の製品説明と、 契約したプランの上限とが基準となります。チームの席数、キャンペーン、監視対象の バックリンクおよびリンク設置機会に関するプラン上限は、料金一覧から 生じ、技術的に適用されます。

2.3 提供者が負うのは本プラットフォームの提供であり、特定の経済的 成果ではありません。とりわけ提供者は、特定の返信率、特定の 獲得リンク数、および検索エンジンにおける順位を負いません。

2.4 提供者は本プラットフォームを継続的に発展させることができます。給付範囲を 軽微とはいえない程度に制限する機能上の変更は、少なくとも30日前に テキスト形式で顧客に通知されます。この場合、顧客は当該変更の発効時をもって 契約を解約することができます。

3. 契約の成立、アカウントおよびチーム

3.1 契約は、登録の完了をもって成立します。契約成立を 求める請求権は存在しません。

3.2 顧客は作業領域（「テナント」）を取得し、そこにさらに他の 人を招待することができます。オーナー、管理者、編集者、審査者 および閲覧者の各ロールが、それぞれの権限を定めます。顧客は、 自らが招待した人の行為について、自己の行為と同様に責任を負います。

3.3 アクセス情報は秘密として取り扱い、第三者に 提供してはなりません。無権限の利用が疑われる場合、顧客は 提供者に遅滞なく通知するものとします。

3.4 本プラットフォームの利用には、有料プランの有効なサブスクリプションが必要です。無料プランの提供は終了しました。有効なサブスクリプションがない間、特に登録後最初の契約までの間およびサブスクリプション終了後は、作業領域はロックされます。この場合、請求、作業領域の管理および連絡先データのエクスポートのみ利用できます。保存されたデータはロック中も保持され、サブスクリプションを契約すると作業領域のロックは再び解除されます。本版の発効前から存在していた作業領域は、サブスクリプションがなくても、従前の上限による従前の無料アクセスを維持します（既存プラン）。提供者は、30日の予告期間をもって既存プランを終了または変更することができます。また、提供者は個別の作業領域に対し、サブスクリプションなしでアクセスを認めることができます。

4. 対価および支払い

4.1 価格は growmindr.com 上の料金一覧から生じます。価格は 税金および公課を加算したものとします。

4.2 有料プランの請求は、Merchant of Record としての 決済サービス提供者 Paddle を通じて行われます。この範囲において、決済処理 および請求に関する顧客の契約当事者は Paddle であり、 その条件が補充的に適用されます。Paddle は、その都度発生する 付加価値税を計上し、これを納付します。

4.3 対価は、各請求期間について前払いで支払期限が到来します。 支払いがなされない場合、提供者は相当の期間を定めた催告が 奏功しなかった後にアクセスを停止することができます。対価請求権は存続します。

4.4 価格変更について、提供者は次回請求期間の開始の少なくとも60日前に テキスト形式で通知します。顧客が発効までに異議を 述べない場合、当該変更は承諾されたものとみなされます。この効果については 通知の中で別途注意を促します。顧客はこれに代えて、変更の 発効時をもって解約することができます。

5. 顧客の義務、特にメールによるアプローチにおいて

5.1 顧客は、自らのキャンペーンの内容および適法性について 単独で責任を負います。これには、受信者の所在地において適用される ダイレクトマーケティングおよびデータ保護に関するすべての規定の遵守が含まれます。 そこには、対象市場に応じて特に、GDPR および ePrivacy の規定（ドイツにおける競争防止法（UWG）第7条を含む）、米国における CAN-SPAM Act、 英国における PECR、ならびにカナダにおける CASL が含まれます。

5.2 顧客は、各アプローチについて確固たる法的根拠を 有すること、メッセージの送信者および商業的性格が隠蔽されないこと、 各メールに機能する配信停止手段が含まれること、および配信停止が 遅滞なく尊重されることを確保するものとします。

5.3 特に次のことが禁止されます：購入したアドレスリスト、または 法的根拠なく収集されたアドレスリストへの送信、虚偽の 送信者情報または誤解を招く件名の使用、違法、 迷惑または有害な内容の送信、ならびに提供者または第三者の インフラの配信能力を危うくするあらゆる利用。

5.4 顧客は、本項の義務違反に基づく第三者の請求（合理的な 防御費用を含む）から提供者を免責します。ただし、顧客が 当該義務違反について責めを負わない範囲については、この限りではありません。

5.5 重大な違反の合理的な疑いがある場合、提供者は 個別のキャンペーンを停止し、またはアクセスを一時的に停止することができます。提供者は 顧客に遅滞なく通知し、意見陳述の機会を与えます。 疑いが解消され次第、停止は解除されます。

6. コンテンツに関する権利

6.1 顧客は、自らが持ち込んだコンテンツおよびデータに関するすべての 権利を保持します。顧客は提供者に対し、給付の提供に必要な範囲で、 これらのコンテンツを保存、複製および処理するための、契約期間に限定された 非独占的な権利を付与します。

6.2 提供者は本プラットフォームに関するすべての権利を保持します。顧客は契約期間について、 非独占的かつ譲渡不能の利用権を取得します。加工、 逆コンパイルまたは再貸与は、強行法規の 限度においてのみ許容されます。

6.3 AI支援機能の結果については、顧客が利用前に 自己責任で確認します。提供者は、その正確性、 適法性または権利不侵害について何ら保証しません。

7. 利用可能性およびサポート

7.1 提供者は、アプリケーションへのアクセスを基準として、月平均99%の 本プラットフォームの利用可能性を目指します。予告された メンテナンスの時間、および提供者が責めを負わない障害（特に 前段サービス提供者または顧客の責任領域にあるもの）は除外されます。

7.2 メンテナンス作業は、可能な限り平日の8時から18時 （湾岸標準時）の時間帯以外に実施し、計画可能な限り 少なくとも48時間前に予告します。

7.3 サポートは、平日の月曜日から金曜日に、[email protected] 宛ての メールで提供されます。別途合意がない限り、 特定の応答時間は負いません。

8. データ保護

8.1 提供者が給付の提供にあたり顧客の委託を受けて 個人データを処理する範囲については、本契約の付属文書として その一部をなすデータ処理契約が適用されます。これには、欧州経済領域からの 移転について、欧州委員会の標準契約条項が含まれます。

8.2 提供者自身が管理者となる処理については、 プライバシーポリシーが適用されます。

9. 瑕疵担保

9.1 提供者は、本プラットフォームが契約期間中、本質的に 給付説明に適合することを保証します。それを超える 保証、特に特定の目的への適合性または中断なくかつ 瑕疵のない利用可能性に関する保証は、行いません。

9.2 顧客は瑕疵を遅滞なくテキスト形式で通知します。提供者は 相当の期間内に瑕疵を除去します。

10. 責任

10.1 提供者の責任は、故意および重過失に 限定されます。軽過失の場合、提供者は本質的な契約上の義務、 すなわちその履行が契約の適正な遂行を そもそも可能にする義務の違反についてのみ 責任を負います。

10.2 本契約から生じる、または本契約に関連する提供者の総責任は、 損害発生事象の前の12か月間に顧客が 支払った対価を金額の上限とします。

10.3 逸失利益、逸失した節約分、信用毀損、 ならびに間接損害および派生損害は、賠償の対象となりません。

10.4 データの喪失について、提供者は、顧客による適正かつ 定期的なデータバックアップがあれば復旧に必要であったであろう費用を 限度としてのみ責任を負います。顧客は、自らの データを相当の間隔で自らバックアップする義務を負います。本プラットフォームは そのためのエクスポート機能を提供します。

10.5 前記の制限は、提供者の機関、従業員および履行補助者の 人的責任にも適用されます。これらの制限は、 強行法規たる適用法令により責任制限が無効となる範囲では適用されません。

11. 契約期間および解約

11.1 本契約は期間の定めなく継続します。有料プランのサブスクリプションは、各請求期間の末日をもって14日の予告期間で解約することができます。サブスクリプションが終了すると、第3.4項が適用されます。有効なサブスクリプションがない場合、本契約はいつでも解約することができます。

11.2 重要な事由による特別解約権は、これを 妨げられません。提供者にとっての重要な事由は、特に第5項に対する 重大なまたは反復した違反がある場合に存在します。

11.3 解約にはテキスト形式が必要です。アプリケーション内の 解約機能で足ります。

11.4 契約終了後、提供者は顧客に対し30日間、自らのデータを エクスポートする機会を提供します。その後、データは 削除されます。法定の保存義務については、プライバシーポリシー第9項が 妨げられずに適用されます。

12. 最終規定

12.1 本契約は、国連物品売買条約（CISG）の適用を排除し、かつ 抵触法上の参照を排除したうえで、ドバイ首長国において適用される アラブ首長国連邦（UAE）の法に服します。

12.2 本契約から生じる、または本契約に関連するすべての紛争については、 アラブ首長国連邦（UAE）、ドバイの裁判所を専属的管轄裁判所とします。 強行法規たる管轄は、これを妨げられません。

12.3 本規約の変更について、提供者は顧客に対し、その発効の 少なくとも60日前にテキスト形式で通知します。顧客が発効までに 異議を述べない場合、当該変更は承諾されたものとみなされます。この効果については 通知の中で別途注意を促します。異議がなされた場合、各当事者は 変更の発効時をもって契約を解約することができます。

12.4 ある規定が無効であっても、他の 規定の有効性は、これによって妨げられません。

12.5 契約言語はドイツ語です。翻訳は理解の 便宜のためにのみ供されます。